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FAQ

FAQ-予約システムGetThePaper

FAQ充実の為、質問を積極的に受け付けております。
解らない事、要望等ございましたらメール（master@automatic-form.net)もしくは、
お問合せフォームより、ご質問下さい。
当日～数日以内にはご返信致します。

※ブラウザやOSの種類と、ご質問内容を具体的に記載して下さい。 ブラウザやOSの種類・バージョンの確認方法が不明な場合は、以下のサイトにアクセスして頂き、 表示内容を全て貼りつけて送信して下さい。

★ブラウザ情報確認ページ

Q.電話で予約があった場合は？

A. 電話の予約はGoogleカレンダーに直接入力して頂ければＯＫです。

Q.休日の設定は？

A.休日はGoogleカレンダーに予定を入れておけばＯＫです。
繰り返しの休日も設定出来るので、定休日も設定出来ます。

Q.予約が重複して入ってしまうのですが・・・

A.大きく分けて、以下の2つの原因が考えられます。

考えられる原因1

予約が重複して入ってしまう場合は、Googleカレンダーのタイムゾーンの設定が 原因である事が多い様です。 「Googleカレンダーのタイムゾーン」には以下の2種類があります。

  1. Googleカレンダー自体のタイムゾーン
  2. カレンダー個々のタイムゾーン

「Googleカレンダー自体のタイムゾーン」は、カレンダー画面右上の「設定」から設定できます。

カレンダー個々のタイムゾーンの設定方法は、Googleカレンダーの左側「マイカレンダー」のアカウントが表示されたカレンダーの右にある 「▼ボタン」をクリックし、「カレンダー設定」をクリックします。
カレンダー情報の詳細画面が開きますので、「カレンダーのタイムゾーン」を
国名：日本
タイムゾーン：(GMT+09:00)東京
に設定し、最下段の「保存」を押して下さい。

考えられる原因2

初期設定では、予約フォームからアクセスするカレンダーはデフォルトのカレンダーのみとなります。
デフォルトのカレンダーとは、Googleカレンダー画面左側にある「マイカレンダー」の一番上に表示されているカレンダーです。
それ以外のカレンダーの予定はチェックしていませんので、お電話で予約を受けた場合は、デフォルトのカレンダーに予約を入れて下さい。

Q.ユーザー登録後予約フォームを開くと右上に「認証に失敗しました」と表示される

A. Get the paperの管理画面よりGoogleカレンダーへのアクセス認証を行なって下さい。

Q.フォーム送信件数を越えるとどうなりますか？

A.Free版では送信制限を越えますと、フォーム送信時にエラーが出て送信出来なくなります。 (その際にメールでの警告等は行っておりません)
その為20件を超える可能性が高い場合は事前にProfessionalの契約をして頂くことをお勧めしております。
Professionalでは「SSL暗号化」や「決済機能」、「Webページへの埋込」が可能な他、広告も非表示となります。 是非、前向きにご検討下さい。
尚、総送信件数は管理画面にログインして頂きますと、画面右上に◯/20 という形で表示されています。

又、管理画面にログインしている状態でフォーム送信を行った場合はカウント致しません。
フォーム設定時のテスト送信等にご活用下さい。

Q.フォーム設置時に送信テストを行いたいのですが、送信件数のカウントを無効に 出来ないですか？

A.管理画面にログインしている状態でフォームを送信して頂ければ、カウントは 行いません。テストにご活用下さい。

Q.IE8で動作がおかしいのですが？

A.恐らく、IE8のバグが原因かと思います。 IE系のブラウザは非常に動作が遅くバグが多い為、Get the paperの管理画面の様な高度な動作表現を用いたサイトでは動作不具合が起こる事がございます。

FirefoxやChrome等、より高速で安定したブラウザのご利用を お勧めしております。 (無料で簡単にインストール出来ます。）

★Firefoxのダウンロードページ(無料です)
★Chromeのダウンロードページ(無料です)

Get the paperや、GoogleCalendarの様なWebアプリだけでなく、 普段のWeb閲覧も、IEと比較されるとストレス無くご利用頂けると 思いますので是非お試し下さい。

Q.SSL暗号化に対応していますか？

A. Professional以上では、SSL暗号化に対応しております。
SSL暗号化はお客様の個人情報流出防止にはもちろん、店舗さまの予約数アップにも 非常に有効です。
Free版での機能にご満足頂けましたら、是非Professionalへのアップグレードをご検討下さい。

設定方法

  1. 管理画面にログインしフォーム設定を開きます。
  2. 利用したいフォームを表示し、ツールバーの「SSL」にチェックを入れます。
  3. SSLのチェックボックスの左にあるリンクタグ(URL)をコピーして利用して下さい。

Q.有料版を利用中なのですが、Paypalからの料金引落でエラーが出ているのですが?

A.Paypalへのクレジットカード登録、若しくは認証は 正常に行われていない可能性があります。

【Paypalへのクレジットカード登録方法】 Paypalにログインして頂き、「マイアカウント」タブの 「個人設定」の「クレジットカードの登録または編集」 をクリックをして頂き、カードの登録を行って下さい。

もし既にカードが登録されている場合は、「認証」についての ダイアログが表示されますので、その指示に従いカードの認証を 行って下さい。

●クレジットカードの認証とは？

クレジットカードの所有者が本人であるかどうかを確認する為の 作業です。クレジットカードの認証依頼を行いますと、カード明細の件名に 4桁の暗証番号が表示されますので、その番号を入力して頂く事で 認証が出来ます。明細が発行されるまでに暗証番号の確認をされたい場合は、 インターネットでご確認頂くか、クレジットカード会社に電話し 口頭確認も可能かと思います。

以下のページにカード登録方法&認証方法が記載されております ので、こちらを参考にカードの登録を行って下さい。
Paypalの使い方

Q.複数スタッフで予約を受ける方法を教えて下さい。

A. 複数のスタッフで予約を受けるには、大きく分類すると２種類の方法があります。
一つは誰でもいいけど複数スタッフの誰かに施術してもらいたいという場合(マルチカレンダー選択)で、もう一つは担当者指名性(予約カレンダー選択)です。

マルチカレンダー選択

管理画面の予約フォーム設定で予約ガジェットを選択して頂くと右側に表示されるサイドバーの下方に設定箇所がございます。

このマルチカレンダー選択のリストに表示されるのはお客様のGoogleカレンダーで 作成してあるカレンダーリストとなります。
(先にGoogleカレンダーでスタッフの人数分カレンダーを作成して下さい。)

マルチカレンダー選択のリストの右に表示されるセレクトボックスは、同時に何人対応出来るかを選択出来ます。(美容院等では慣れたスタッフは、複数のお客様を同時に対応する事が出来ますので、このセレクトボックスを 調整して下さい。)

上記設定をして頂くと、お客様がご予約される際に対応出来る人数分、 時間が埋まるまで予約する事が出来る様になります。
(例えば、スタッフが2人いて、『店長は2人同時対応でき、新人スタッフは1人しか対応出来ない』 という場合には、同じ時間帯に3枠まで予約を受ける事が出来ます。)

予約カレンダー選択

この機能は担当者指名や座席指定にご利用頂けます。

上記「マルチカレンダー選択」を設定して頂いた後、予約カレンダー選択を「ON」にし、その下の選択肢のリストを設定して下さい。

この選択肢のリストは、左側がお客様に選択してもらう選択肢のタイトルで右側が、Googleカレンダーのカレンダー名です。

(何故こんな設定をしなければいけないかと言いますと、 Googleカレンダーでは「店長」という名称でカレンダーを作っていても、 お客様には「山田」や「店長 山田」等と表示する事がある為です。)

新規のお客様が指名せずに予約される場合

また、左側の名称に「誰でも」や「指名しない」等に設定し、右側のセレクトボックスから「All Calendar」を選択すると、 マルチカレンダーと同様に、お客様は指名せずに予約する事が出来ます。

予約カレンダー選択&マルチカレンダー選択のFAQ

以下も参考にして下さい。

マルチカレンダー選択とはどんな機能ですか？
予約カレンダー選択とはどんな機能ですか？

Q.「マルチカレンダー選択」とはどんな機能ですか？

A.マルチカレンダー選択とは、同時に複数の予約を受ける場合にご利用頂く機能です。 それぞれのカレンダーの右にあるボックスは同時施術人数となります。

美容師業様等では、担当者が同時に複数人の予約を受ける事があります。 例えば、
・AさんとBさんはベテランで同時に2人までお客様を受け持つ。
・Cさんは見習いの為、同時に一人しかお客様を受け付けられない。
といった場合には
Aさん 2
Bさん 2
Cさん 1
と設定して頂ければ、上記の5つの枠から空いている時間に予約が入ります。

Q.「予約カレンダー選択機能」とはどういう機能ですか？

A. マルチカレンダー選択では、お客様は担当者を指名する事はできませんでしたが、 予約カレンダー選択機能も併用して頂くと、お客様に担当者を指名して頂く事が出来ます。

Q.有料版へのアップグレードについて

A. Free版から有料版へのアップグレードは、管理画面「アップグレード」 ボタンよりアップグレードして頂けます。 ProfessionalからBusinessへのアップグレードは、「有料版の解約」を 参考にProfessionalを解約して頂き、Free版からBusinessにアップグレード を行って下さい

Q.確認メールの作成方法

A. 確認メールは予約完了時に予約の確認の為に送信されるメールです。 このメールは、フォーム設定より変更して頂けます。 フォーム設定の「詳細」をクリックし、「確認メール」欄の タイトル、ヘッダ、フッタを編集して下さい。 メール本文は、ヘッダ、予約詳細、フッタの順に表示されます。 このヘッダ、フッタ内で以下のタグを埋込むと該当する項目が埋め込まれます。

タグ名項目説明
[:fullname:]氏名フォームの要素を選択し、要素詳細のTypeにfullnameと指定した項目
[:firstname:]名フォームの要素を選択し、要素詳細のTypeにfirstnameと指定した項目
[:lastname:]氏フォームの要素を選択し、要素詳細のTypeにlastnameと指定した項目
[:sitename:]サイト名全般設定で設定したサイト名
[:saiteurl:]URL全般設定で設定したサイトURL

Q.Googleカレンダーの[予定の時間枠だけを一般に公開 (詳細は非表示、検索の対象にもならない)]にチェックを入れているのに、詳細が表示されてしまう。

A. Googleアカウントからログアウトして予定を確認して下さい。 時間枠だけが表示されるハズです。

Q.有料版の解約方法を教えて下さい。

A. GetThePaperでは世界最大の決済代行サービスであるPaypalでの クレジットカード決済をお願いしております。

その為、有料版にご登録頂く際にPaypalのアカウントIDを取得 して頂く事になります。

解約の際には、Paypalにログインして頂き、以下の手順で簡単に解約して頂く事ができます。

  1. 個人設定 ⇒ 財務情報 ⇒ 事前承認支払い
  2. 設定されているマーチャント(GetThePaper)を選択
  3. キャンセルをクリックし、キャンセル処理を行う
  4. 2のステータスがキャンセル済みになり、完了
※PayPalからキャンセル確認メールが受信され終了。 また、上記PaypalのTopページへのリンクは 以下の手順でGetThePaperの管理画面からアクセスする 事も可能です。 GetThePaperの管理画面にログインして頂き、 アカウント→ アカウントの削除と有料アカウントのキャンセル→ 購読をキャンセル

※有料アカウントをキャンセルして頂いても、引き続き Free版としてご利用頂けます。

Q.時間枠を設定して予約を受ける事は出来ますか？

A. 時間枠を設定して予約を受ける事はGoogleカレンダーの設定により可能です。 （営業開始時間に合わせて予約を受ける。休憩の時間帯を確保してその後に予約を受ける等）

Get the paper では、なるべくシンプルさを保つ為、 自由予約のみ対応しております。
ただ、Googleカレンダーでご希望に近い形の事が 実現出来ます。

例えば10時オープンで1時間ごとに予約をとりたい場合は、

11:00～11:00
12:00～12:00
13:00～13:00

という様に区切りになる時間に時間幅0分の予定を 入れておくと、区切り予定を跨いだ予約を拒否する事が 出来ます。

更に、それぞれの区切り予定を繰り返し機能で「毎日」 に設定すると一度設定するだけでずっとご利用頂けます。

Q.予約時にオンラインで料金を受取りたいのですが

A. GetThePaperでは、世界最大の決済サービスであるPaypalクレジットカード決済に対応しています。

この決済機能を利用して頂くと、お客様から予約時にクレジットカード決済により支払いを受ける事ができます。
事前決済であれば直前キャンセルのリスクも抑える事ができ、売上アップにつなげていただけます。

※Professional以上の機能となります。

設定方法

  1. 管理画面にログインして頂き、フォーム設定画面のツールバーにある「詳細」をクリックして下さい。
  2. Paypalの公式サイトよりPaypalアカウントを取得して下さい。
  3. 確認画面の「決済機能」を「ON」にして下さい。
  4. 通過を「JPY」に設定して下さい。
  5. 1.で取得したPaypalアカウントを「paypalアカウント」に入力して下さい。
  6. 「完了メッセージ」に予約完了時のメッセージとペイパルボタンを配置して下さい。([:paypal:]と記載するとボタンが配置されます。)
これで予約後、Paypal支払いのボタンが表示され決済を行う事が出来ます。

Q.フォーム送信完了画面のメッセージは編集できますか?

A. フォーム送信完了時に表示されるメッセージを編集して頂く事ができます。
フォーム設定=>詳細 と選択しフォーム設定を開き、確認画面の確認メッセージを編集してください。 送信完了確認メールの文面については、自由に編集して頂けます。 また、Paypal決済機能をご利用の場合、決済完了画面の文面も編集して頂けます。

Q.領収書は発行できますか？

A. 月々のお支払い時にPaypalよりメールにて送付される受領書が領収書としてご利用頂けますが、整形された領収書が必要で あればPDF形式の領収書をメールにて送信致しますので、以下の項目をお知らせ下さい。

  • ユーザーID
  • ご登録頂いているメールアドレス
  • 領収書に記載する宛名
  • 領収書に記載するご住所

Q.予約フォームをWebページに埋め込む事は出来ますか?

A. Get the paperではお客様のWebページのデザインに馴染む様、予約フォームを埋め込む事が出来ます。

※Professionalのみの機能となります

設定方法

  1. 管理画面にログインしフォーム設定画面のツールバーにあるEmbedにチェックして下さい。
  2. チェックボックス左のURLバーに埋込タグが表示されますのでコピーして、Webサイトに貼り付けて下さい
  3. 環境に合わせて、以下の様にオプションを指定することが可能です。
    4. <iframe width=800 height=1000 scrolling=yes frameborder=no src=http://www.automatic-form.net/form/sample2/reserve/index/fb/true/>
    <利用可能なオプション>
    オプション値解説
    width整数フレームの幅を指定します。
    height整数フレームの高さを指定します。
    scrollingyes/no表示するページがフレームに収まらなかった場合にスクロールバーを表示します。
    frameborderyes/noフレームの周囲に線を表示するかしないかを選べます。

Q.Gmailに確認メールが届きません

A. Gmailに確認メールが届かない場合は以下の項目をご確認下さい。

携帯電話にメールが届かない場合は「携帯電話に確認メールが届かない」 をご覧下さい。
Gmail以外のプロバイダメールで確認メールが届かない場合は各プロバイダの迷惑メール対策を参考にして下さい。

  1. 迷惑メールとして処理されている
  2. お店にもお客様にも全く同じメールが送信される為、 2件のメールがスレッド表示されてしまい届いていない様に見える。

近年、各プロバイダ、メールサービスでは迷惑メール対策を強化しており、非常に強固な迷惑メール対策を行なって います。

Gmailの迷惑メールフィルタは優秀な事で有名ですが、最近更なる 迷惑メール対策強化が行われ、安全なメールまでもが 迷惑メールに分類される等の問題が起こっている様です。

  1. Gmailのフィルタ機能を使い、master@automatic-form.netからの 確認メール(アドレスはGet the paperに登録して頂いたお客様のメールアドレスとなります)を迷惑メールに分類しない様に設定する。
  2. 毎日、迷惑メールボックスを確認し、もし必要なメールが迷惑メールボックスに分類されている場合は、 その都度「迷惑メール解除」を行う。

※お願い


上記1でフィルタを設定すれば確認メールが迷惑メールに分類される事はなくなりますが、 既に迷惑メールに分類されているメールがあればお手数ですが２の迷惑メール解除も行なって下さい。
Gmailでは、受信者が迷惑メールの解除を行ったかどうかが今後の迷惑メール分類の指標として利用されます。 その為、一人でも多くのユーザー様が、Get the paperからのメールを迷惑メール解除して頂くとエンドユーザー様へ 届くメールも迷惑メールボックスから救出される可能性が上がります。

フィルタの追加方法

  1. 「設定」をクリックし「フィルタ」タブをクリックします。
  2. 「新しいフィルタを作成」をクリックします。
  3. 「差出人」の欄に、Get the paperに登録されているメールアドレスを 入力して下さい。
  4. 「フィルタテスト」をクリックします。ここでちゃんと過去に Get the paperから送られてきたメールが表示されていることを確認してください。
  5. 「次のステップへ」をクリックし、「迷惑メールにしない」のチェックボックスをONにした上で「フィルタを作成」 をクリックして下さい。

迷惑メールの解除

  1. Gmailを開き、左サイドバーから「迷惑メール」をクリック。
  2. 数ページ確認し必要なメールが迷惑メールに分類されていないか確認する。
  3. もし必要なメールが迷惑メールに分類されていたら該当メールのチェックボックスにチェックし、上部の「迷惑メールを解除」をクリックする。

Q.携帯電話に確認メールが届かない

A. 携帯電話でメールが受信出来ない場合は、各キャリア(docomo、au、softbank)の迷惑メール拒否設定等が原因となっている事が多いようです。

【docomo】

URL拒否設定の解除と、なりすましメール拒否の解除

  1. 「iMenu」→「8.料金&お申込・設定」→「4.オプション設定」「メール設定」→「詳細設定／解除」と選択し、「iモードパスワード」を入力し決定
  2. 「URL付きメール」の「設定解除」にチェックを入れてOKボタンを押す
  3. 「受信／拒否設定」選択して「次へ」
  4. Get the paperに携帯アドレスを登録されている場合はステップ1で該当する携帯会社にチェックし、 上記ドメインになりすましたメールを「拒否しない」に設定して下さい。
  5. ステップ2で「ステップ1以外の携帯・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックして下さい。」の「受信する」にチェックを 入れて下さい。
  6. 「他のアドレスになりすましたメールは「拒否しない」にチェックを入れて下さい。
  7. ステップ4で、Get the papeに登録されているメールアドレス、もしくは@マーク以降を登録して下さい。

詳しくはdocomoのWebページをご覧下さい。
docomo迷惑メール対策設定

【au】

URL拒否設定の解除と、なりすましメール拒否の解除

  1. 「Eメールメニュー」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「接続する」と選択
  2. 「2迷惑メールフィルター」を選択し「暗証番号」を入力します。
  3. 「詳細設定」の「個別設定」を選択します。
  4. 「一括指定受信」の「インターネット」にチェック
  5. 「URLリンク規制」を「規制しない」にチェック
  6. 「迷惑メールおまかせ規制」を「規制しない」にチェックして更新
  7. 詳細設定の「指定受信リスト設定」を選択。
  8. 「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」を押す。
  9. 「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」の｢有効/リスト編集する｣にチェックし次へ
  10. Get the paperに登録されているメールアドレスを登録する。

詳しくはauのWebページをご覧下さい。
au-迷惑Eメール防止方法

【softbank】

-Softbank3G携帯の場合

URL拒否設定の解除と、なりすましメール拒否の解除

  1. 「設定・申込」→「メール設定」→「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」→「迷惑メールブロック設定」→「個別設定」と選択。
  2. 「なりすましメール拒否設定」と選択し「受け取る」にチェックを入れOKを押して下さい。
    3. n
  3. 上記1から「URLリンク付きメール拒否設定」を選択しOKを押して下さい。
  4. 上記1から「受信許可・拒否設定」を選択し、「受信許可リスト」に、Get the paperに登録しているメールアドレスを入力し「完」を選択します。
    またはGet the paperに登録してあるメールアドレスの＠マーク以降を入力し、「後」を選択して頂いても構いません。「OK」を押して完了。

詳しくはsoftbankのWebページをご覧下さい。
softbank-迷惑メールブロック設定方法

-iphone、スマートフォンの場合

URL拒否設定の解除と、なりすましメール拒否の解除。

  1. MySoftbankへログインし「メール設定(SMS/MMS)」を選択します。
  2. 迷惑メールブロック設定の「変更する」→「個別設定はこちら」と選択。
  3. 「なりすましメール」の「受け取る」を選択
  4. 「URLリンク付きメール」の「受け取る」を選択。「設定する」を押し完了する。
  5. 上記２より「受信許可リスト設定」Get the paperに登録してあるメールアドレスを 許可リストに加え「設定する」を押して完了。

詳しくはsoftbankのWebページをご覧下さい。
softbank-迷惑メールブロック設定方法