FAQ-予約システムGetThePaper

現在、FAQ充実の為、質問を積極的に受け付けております。
解らない事、要望等ございましたらメール（master@automatic-form.net)もしくは、
お問合せフォームより、ご質問下さい。
当日～数日以内にはご返信致します。

※ブラウザやOSの種類と、ご質問内容を具体的に記載して下さい。 ブラウザやOSの種類・バージョンの確認方法が不明な場合は、以下のサイトにアクセスして頂き、 表示内容を全て貼りつけて送信して下さい。 ★ブラウザ情報確認ページ http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi

Q.電話で予約があった場合は？

A. 電話の予約はGoogleカレンダーに直接入力して頂ければＯＫです。

Q.休日の設定は？

A.休日はGoogleカレンダーに予定を入れておけばＯＫです。
繰り返しの休日も設定出来るので、定休日も設定出来ます。

Q.予約が重複して入ってしまうのですが・・・

A.大きく分けて、以下の2パターンが多い様です。

考えられる原因1

予約が重複して入ってしまう場合は、Googleカレンダーのタイムゾーンの設定が 原因である事が多い様です。 「Googleカレンダーのタイムゾーン」には以下の2種類があります。

  1. Googleカレンダー自体のタイムゾーン
  2. カレンダー個々のタイムゾーン

「Googleカレンダー自体のタイムゾーン」は、カレンダー画面右上の「設定」から設定できます。

カレンダー個々のタイムゾーンの設定方法は、Googleカレンダーの左側「マイカレンダー」のアカウントが表示されたカレンダーの右にある 「▼ボタン」をクリックし、「カレンダー設定」をクリックします。
カレンダー情報の詳細画面が開きますので、「カレンダーのタイムゾーン」を
国名：日本
タイムゾーン：(GMT+09:00)東京
に設定し、最下段の「保存」を押して下さい。

考えられる原因2

現在、予約フォームからアクセスするカレンダーはデフォルトのカレンダーのみとなります。
デフォルトのカレンダーとは、Googleカレンダー画面左側にある「マイカレンダー」の一番上に表示されているカレンダーです。
それ以外のカレンダーの予定はチェックしていませんので、お電話で予約を受けた場合は、デフォルトのカレンダーに予約を入れて下さい。

ユーザー登録後、予約フォームを開くと右上に「認証に失敗しました」と表示される

ユーザー登録の際にご入力頂いた、GoogleIDとGoogleパスワードでは、Googleカレンダーにログイン出来ません。 自動予約フォームの管理画面より、GoogleIDとGoogleパスワードを再設定して下さい。

Q.フォーム送信件数を越えるとどうなりますか？

A.Free版では送信制限を越えますと、フォーム送信時にエラーが出て送信出来なくなります。 (その際にメールでの警告等は行っておりません)
その為、20件を超える可能性が高い場合は、事前にStandard版の契約をして頂くことをお勧めしております。
Standard版では広告も非表示となります。
尚、総送信件数は、管理画面にログインして頂きますと、画面右上に、◯/20 という形で表示されています。

又、管理画面にログインしている状態のブラウザからの送信件数は、動作チェックの為カウント致しません。

Q.フォーム設置時に送信テストを行いたいのですが、送信件数のカウントを無効に 出来ないですか？

A.管理画面にログインしている状態でフォームを送信して頂ければ、カウントは 行いません。テストにご活用下さい。

Q.IE8で動作がおかしいのですが？

A.恐らく、IE8のバグが原因かと思います。 IE系のブラウザは非常に動作が遅くバグが多い為、Get the paperの管理画面の様な高度な動作表現を用いたサイトでは動作不具合が起こる事がございます。

FirefoxやChrome等、より高速で安定したブラウザのご利用を お勧めしております。 (無料で簡単にインストール出来ます。）

★Firefoxのダウンロードページ http://mozilla.jp/firefox/

Get the paperや、GoogleCalendarの様なWebアプリだけでなく、 普段のWeb閲覧も、IEと比較されるとストレス無くご利用頂けると 思いますので是非お試し下さい。

Q.SSLは導入していますか？

A.現在準備中です。もうしばらくお待ち下さい。

Q.有料版を利用中なのですが、Paypalからの料金引落でエラーが出ているのですが?

A.Paypalへのクレジットカード登録、若しくは認証は 正常に行われていない可能性があります。

【Paypalへのクレジットカード登録方法】 Paypalにログインして頂き、「マイアカウント」タブの 「個人設定」の「クレジットカードの登録または編集」 をクリックをして頂き、カードの登録を行って下さい。

もし既にカードが登録されている場合は、「認証」についての ダイアログが表示されますので、その指示に従いカードの認証を 行って下さい。

●クレジットカードの認証とは？

クレジットカードの所有者が本人であるかどうかを確認する為の 作業です。クレジットカードの認証依頼を行いますと、カード明細の件名に 4桁の暗証番号が表示されますので、その番号を入力して頂く事で 認証が出来ます。明細が発行されるまでに暗証番号の確認をされたい場合は、 インターネットでご確認頂くか、クレジットカード会社に電話し 口頭確認も可能かと思います。

以下のページにカード登録方法&認証方法が記載されております ので、こちらを参考にカードの登録を行って下さい。 http://paypal.siyo.org/003.html

Q.「マルチカレンダー選択」とはどんな機能ですか？

A.マルチカレンダー選択とは、同時に複数の予約を受ける場合にご利用頂く機能です。 それぞれのカレンダーの右にあるボックスは同時施術人数となります。

美容師業様等では、担当者が同時に複数人の予約を受ける事があります。 例えば、
・AさんとBさんはベテランで同時に2人までお客様を受け持つ。
・Cさんは見習いの為、同時に一人しかお客様を受け付けられない。
といった場合には
Aさん 2
Bさん 2
Cさん 1
と設定して頂ければ、上記の5つの枠から空いている時間に予約が入ります。

Q.「予約カレンダー選択機能」とはどういう機能ですか？

A. マルチカレンダー選択では、お客様は担当者を指名する事はできませんでしたが、 予約カレンダー選択機能も併用して頂くと、お客様に担当者を指名して頂く事が出来ます。